Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 14.10.2026
30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä.
Rahat takaisin viimeistään 14 päivää ilmoituksestasi.
24 kuukauden reklamaatio-oikeus virheistä ja puutteista.
30 päivän palautusoikeus
Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Gate2Buyssa pidennämme sitä, joten sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote vastaanottopäivästä lukien. Koko aikaa koskevat samat ehdot kuin lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Jos tilauksesi saapuu useassa lähetyksessä, aika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Näin palautat tuotteen
- Ilmoita meille 30 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen ra@gate2buy.com ja kerro tilausnumerosi. Voit myös käyttää peruutuslomaketta toimitusehdoissamme.
- Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, ja laita tilausnumerosi pakettiin.
- Lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Lähetämme sinulle palautusosoitteen, kun olemme saaneet viestisi.
Pelkkä paketin vastaanottamatta jättäminen ei riitä – sinun on aina ilmoitettava meille.
Palautuskulut
Maksat palautuksen kulut itse, ellei toisin ole sovittu. Suosittelemme seurattavaa lähetystä, koska vastaat tuotteesta, kunnes se on meillä.
Tuotteen kunto
Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kivijalkakaupassa – esimerkiksi purkaa sen pakkauksesta ja katsoa sitä. Jos sitä on käytetty enemmän, se on asennettu tai vaurioitunut, voimme vähentää arvon alenemista vastaavan summan.
Hyvitys
Palautamme kauppahinnan sekä alkuperäiset toimituskulut (enintään edullisimman vakiotoimituksemme hinnan) viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.
Poikkeukset
Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu määritystesi mukaan tai selvästi yksilöity.
Virheet, puutteet ja kuljetusvauriot
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut toimitettaessa, kyse ei ole tavallisesta palautuksesta. Sinulla on 24 kuukauden reklamaatio-oikeus, ja aiheellisissa reklamaatioissa korvaamme kohtuulliset palautuskulut. Ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumero, kuvaus ongelmasta ja mieluiten kuvia, ennen kuin lähetät mitään takaisin. Lue lisää toimitusehdoistamme.
Yhteystiedot
Gate2Buy ApS
Åskrænten 20
3600 Frederikssund, Tanska
Y-tunnus (CVR): 38424882
Sähköposti: ra@gate2buy.com
Puhelin: +45 22 62 58 62